Fabes en Partners Helpcentrum

Een transactie annuleren Een koper kan een transactie alleen annuleren als het artikel nog niet is verzonden. Een verkoper kan een bestelling ook niet annuleren als de koper er al voor heeft betaald en een bevestiging van zijn bestelling heeft ontvangen. Een transactie annuleren: ​Druk op de ⓘ rechtsboven Kies Transactie annuleren en selecteer de reden voor de annulering in de lijst die verschijnt, of kies Andere om de relevante reden te schrijven. Goed om te weten: Een wederzijds akkoord tussen de koper en de verkoper over de annulering van de transactie voorkomt de automatische publicatie van een negatieve evaluatie. In sommige gevallen kunnen we zelf een transactie annuleren. Heeft dit je geholpen? 😀 Ja, 😌 Nee

Nadat u op de knop Kopen hebt gedrukt, kunt u de betaalmethode voor uw bestelling kiezen. De beschikbare betalingsmethoden op Fabes and Partners zijn: Geldige creditcard/betaalpas Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen. Prepaidkaarten (PCS) en e-cards worden ook geaccepteerd. PayPal PayPal is alleen beschikbaar voor verzendopties met tracking (niet beschikbaar voor niet-traceerbare verzending of aangepaste verzendkosten). Zodra u de aankoop heeft bevestigd, wordt u doorgestuurd naar uw PayPal-inlogpagina om de betaling vanaf uw PayPal-rekening te bevestigen. Apple Pay Als je Apple Pay hebt ingesteld op je iOS-apparaat, kun je deze optie gebruiken om te betalen bij Fabes and Partners. Bevestig de betaling met uw Touch ID zonder de bestelpagina te verlaten. Er kan een andere verificatiemethode worden gebruikt (Face ID of een verificatiecode), afhankelijk van uw apparaat. iDEAL iDEAL is beschikbaar als betaalmethode in Nederland. Houd er rekening mee dat kopersbescherming van toepassing is op alle betalingen die worden gedaan met de knop Kopen. Als je transacties verricht buiten het Vinted-platform om, kunnen we je niet helpen met eventuele problemen. Goed om te weten: Niet alle hierboven genoemde betaalmethoden zijn mogelijk beschikbaar voor elk lid. Er kan een klein extra bedrag van de creditcard in rekening worden gebracht om de geldigheid ervan te verifiëren. Deze kosten worden direct terugbetaald. Als je minderjarig bent, kun je Vinted alleen gebruiken onder toezicht van een ouder of volwassen voogd en via hun account. Het gebruik van een creditcard of betaalpas zonder toestemming van de eigenaar is ten strengste bij wet verboden. Je ouder of volwassen voogd moet toestemming geven voor elke betaalmethode die je gebruikt.

We zijn verheugd dat u in uw omgeving over Fabes and Partners praat en sturen u graag een voucher als u een vriend uitnodigt voor Fabes and Partners. Opmerking De functie verwijs een vriend is momenteel uitgeschakeld op Fabes and Partners. Vouchers zijn daarom niet beschikbaar. Als u eerder vouchers heeft uitgegeven, kunt u deze nog steeds gebruiken om aankopen te doen, zoals hieronder weergegeven. Een voucher inwisselen: Zoek een item dat je leuk vindt en druk op Kopen. De voucher wordt automatisch toegepast op deze aankoop. U ziet het op het validatiescherm van uw bestelling, zodra u uw betalingsgegevens heeft ingevoerd. Opmerking Op dit moment is het niet mogelijk om met voucher te betalen voor de gepersonaliseerde zending of de geen zending (schoon opleveren). Mijn voucher verschijnt niet In sommige gevallen verschijnt uw voucher niet omdat uitgenodigde leden zich niet hebben geregistreerd via de verzonden link. Als je je voucher niet ziet, nodigen we je uit om ons de gebruikersnaam van het lid dat je hebt uitgenodigd te sturen, evenals een screenshot die bewijst dat je hem een uitnodigingslink hebt gestuurd. Goed om te weten: Tegoedbonnen kunnen worden gebruikt om artikelen aan te schaffen voor een minimumbedrag van 15 euro Tegoedbonnen kunnen alleen de prijs van het artikel dekken (geen verzendkosten of kosten voor kopersbescherming) Tegoedbonnen zijn 30 dagen geldig (de vervaldatum staat vermeld in het bericht bij de voucher) U kunt slechts één voucher tegelijk gebruiken en een voucher kan niet worden omgezet in geld

Belangrijk Misschien heb je te vaak het verkeerde telefoonnummer ingevoerd; de verificatie werd daarom voor een periode van 2 uur opgeschort. Controleer of u het juiste telefoonnummer heeft ingevoerd en probeer het later opnieuw. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt bij het verifiëren van uw telefoonnummer. Hier volgen enkele redenen waarom verificatie kan mislukken en hoe u deze situaties kunt oplossen. Typefouten Controleer of u correct hebt getypt: Uw telefoonnummer, met een "+" gevolgd door de landcode (gebruik het "+"-teken in plaats van "00" en voeg geen spaties toe) De 4-cijferige code (druk op Code aanvragen als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van de code) Ongeldig telefoonnummer Telefoonnummerverificatie werkt alleen met Europese telefoonnummers. Vaste nummers zijn niet geldig. Hetzelfde telefoonnummer wordt gebruikt voor een ander account Uw telefoonnummer kan slechts voor één Fabes & Partners-account worden gebruikt. Als u dubbele Fabes & Partners-accounts heeft, bewaar er dan één en verwijder de andere(n). Hier ziet u hoe u uw telefoonnummer kunt verifiëren als u dubbele accounts heeft: Oud account verwijderen Neem contact met ons op door in uw bericht uw telefoonnummer te vermelden, met de landcode We resetten het verificatieproces voor dit nummer en u kunt het laten verifiëren. Oud telefoonnummer moet worden bijgewerkt Als u al een ander telefoonnummer voor dit account heeft geverifieerd, kunt u het oude telefoonnummer vervangen door het nieuwe. Verbindingsproblemen of technische problemen Controleer of uw telefoon correct oppakt en of deze goed is verbonden met internet Start je telefoon opnieuw op en plaats je simkaart opnieuw Geen van de bovenstaande redenen Als het probleem aanhoudt, zijn we er om te helpen. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen en ons te sturen: Een screenshot van de foutmelding die je hebt ontvangen Uw telefoonnummer met landcode We onderzoeken het probleem en nemen contact met je op. OpmerkingWe behandelen uw persoonlijke gegevens altijd met de grootste zorg: we zullen uw telefoonnummer niet delen of gebruiken voor andere doeleinden dan zoals uiteengezet in ons privacybeleid.